Умови та положення

1. Загальні положення

Ці Умови є публічною офертою ФОП «Стікерня» (далі — «ми», «Стікерня»), РНОКПП 0000000000, і регулюють продаж наліпок та супутньої продукції через сайт, а також виконання індивідуальних замовлень.

Оформлення замовлення означає, що ви прочитали ці Умови, погоджуєтесь з ними та з Політикою конфіденційності. Якщо ви не згодні з якимось пунктом — не оформлюйте замовлення.

Умови діють і для роздрібних покупців (B2C), і для юридичних осіб та ФОП (B2B). Для корпоративних клієнтів окремий письмовий договір має перевагу над цими Умовами в частині, де вони відрізняються.

2. Товар та його опис

• Ми друкуємо вінілові наліпки: готові дизайни з каталогу та вироби за макетом замовника.
• Фото в каталозі передають вигляд товару, але колір на екрані вашого пристрою може відрізнятися від друку. Відхилення кольору в межах технології друку не є браком.
• Допустиме відхилення розміру по контуру порізки — до 2 мм, для тиражів — до 5% від замовленої кількості, якщо інше не погоджено письмово.
• Наявність позицій обмежена; якщо товару немає, ми повідомимо й запропонуємо заміну або повернемо кошти.

3. Оформлення замовлення

3.1. Роздріб

Замовлення оформлюється на сайті. Договір вважається укладеним у момент, коли ми підтвердили замовлення телефоном, у месенджері або листом. До підтвердження ми маємо право відмовити в оформленні — наприклад, через технічну помилку в ціні чи відсутність товару.

3.2. Корпоративні замовлення

• заявка узгоджується менеджером: тираж, матеріал, ламінація, строки;
• ми виставляємо рахунок, за потреби укладаємо договір і підписуємо специфікацію;
• перед друком клієнт письмово погоджує макет або цифрову пробу — після погодження претензії щодо змісту, орфографії та розташування елементів не приймаються;
• тираж запускається у виробництво після надходження оплати чи передоплати, якщо інше не встановлено договором.

4. Ціни та оплата

• Ціни вказані в гривнях. Ми можемо змінювати їх будь-коли, але вже підтверджене замовлення перераховується лише за вашою згодою.
• Роздріб: оплата карткою онлайн або накладеним платежем при отриманні, якщо такий спосіб доступний.
• B2B: безготівковий розрахунок за рахунком; податковий статус і наявність ПДВ зазначаються в рахунку та договорі.
• Знижки на тираж, промокоди та акції не сумуються, якщо в умовах акції не сказано інше.

5. Виготовлення та строки

Орієнтовні строки: роздрібні замовлення з каталогу — 1–2 робочі дні, індивідуальні макети та тиражі — 3–5 робочих днів. Відлік починається з дня погодження макета й отримання оплати. Строк може подовжитись через складність макета, обсяг тиражу чи обставини, що від нас не залежать; про це ми повідомляємо заздалегідь.

6. Доставка

• Доставляємо «Новою поштою», «Укрпоштою» та кур'єром за тарифами перевізника, якщо інше не вказано в акції.
• Строк доставки залежить від перевізника; ми не відповідаємо за його затримки.
• Просимо перевіряти цілісність відправлення при отриманні: пошкодження фіксуються актом перевізника — без нього довести пошкодження в дорозі складно.
• Ризик випадкового пошкодження чи втрати переходить до покупця з моменту передання товару перевізнику, якщо законом не встановлено інше.

7. Макети та інтелектуальна власність

• Дизайни з каталогу, тексти, фото й код сайту належать «Стікерні» — використовувати їх для перепродажу чи власного друку без нашої письмової згоди не можна.
• Передаючи нам макет, ви підтверджуєте, що маєте всі права на зображення, шрифти, логотипи й торговельні марки в ньому, і берете на себе відповідальність за претензії третіх осіб.
• Ми можемо показувати виконані роботи в портфоліо та соцмережах. Якщо замовлення конфіденційне — попередьте до запуску в друк, і ми цього не робитимемо.

8. Контент, який ми не друкуємо

Ми відмовляємо у виготовленні наліпок, що містять заклики до насильства чи ворожнечі, символіку держави-агресора та заборонених організацій, порнографію, наклеп, а також чужі торговельні марки без підтвердження прав. Якщо це виявиться після оплати, ми скасуємо замовлення й повернемо кошти.

9. Повернення та обмін

Порядок повернення описаний окремо — Правила повернення. Зверніть увагу: наліпки за індивідуальним макетом виготовляються під конкретне замовлення, тож поверненню як товар належної якості не підлягають.

10. Відповідальність і форс-мажор

Наша відповідальність за замовлення обмежується його вартістю. Ми не відповідаємо за неотриманий прибуток чи непрямі збитки. Сторони звільняються від відповідальності на час дії форс-мажорних обставин — воєнних дій, аварійних відключень електроенергії, рішень органів влади, — про які ми повідомляємо на сайті або особисто.

11. Персональні дані

Дані обробляються так, як описано в Політиці конфіденційності.

12. Вирішення спорів

До цих Умов застосовується право України. Спори ми намагаємось вирішити переговорами: напишіть нам, і ми відповімо протягом 30 днів. Якщо домовитися не вдалося, спір розглядається судом за законодавством України.

13. Зміни Умов

Ми можемо оновлювати ці Умови. До вже оформленого замовлення застосовується редакція, що діяла на момент його підтвердження. Актуальна редакція завжди на цій сторінці, дата вказана вгорі.

14. Контакти

Питання щодо замовлень і цих Умов: hello@stikernia.ua або +380 44 123 45 67.