Політика конфіденційності

1. Хто обробляє ваші дані

Володільцем персональних даних є ФОП «Стікерня» (далі — «ми», «Стікерня»), РНОКПП 0000000000, адреса для листування: м. Київ, вул. Прикладна, 1.

• Email: hello@stikernia.ua
• Телефон: +380 44 123 45 67

Обробка здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних», а для клієнтів з ЄС — з урахуванням вимог GDPR.

2. Які дані ми збираємо

2.1. Роздрібні покупці

• ім'я та прізвище;
• номер телефону та email;
• місто, спосіб доставки, відділення чи поштомат, адреса кур'єрської доставки;
• склад та історія замовлень, коментарі до замовлення;
• вміст кошика й списку бажань, збережені у cookie та сесії.

2.2. Корпоративні клієнти

• назва та організаційно-правова форма компанії, код ЄДРПОУ або РНОКПП;
• юридична та фактична адреса, банківські реквізити, дані про статус платника ПДВ;
• прізвище, ім'я, посада та контакти уповноваженої особи, яка веде замовлення;
• дані, потрібні для документів: рахунків, видаткових накладних, актів, ТТН.

Якщо ви передаєте нам контакти своїх працівників чи представників, ви підтверджуєте, що маєте право це робити та повідомили їх про передачу даних «Стікерні».

2.3. Макети й файли, які ви завантажуєте

Для друку наліпок за власним дизайном ми отримуємо ваші файли, а іноді — вказівки щодо тексту, логотипів чи зображень. Ми використовуємо їх лише для підготовки макета, друку та повторного тиражу за вашим запитом і не передаємо третім особам для власних цілей.

2.4. Дані, які збираються автоматично

• IP-адреса, тип пристрою, браузер і мова;
• переглянуті сторінки, джерело переходу та UTM-мітки;
• ідентифікатори cookie.

2.5. Чого ми не збираємо

Ми не отримуємо і не зберігаємо дані ваших платіжних карток — їх обробляє платіжний провайдер на своєму боці. Ми також не збираємо чутливі категорії даних: про здоров'я, віросповідання, політичні погляди тощо.

3. Навіщо ми обробляємо дані та на якій підставі

• Виконання договору — оформлення й комплектація замовлення, друк, доставка, повернення та гарантія, для B2B — узгодження макетів, виставлення рахунків і документообіг.
• Виконання вимог закону — податковий та бухгалтерський облік, зберігання первинних документів.
• Ваша згода — розсилка новин і акцій, аналітичні та маркетингові cookie. Згоду можна відкликати будь-коли.
• Наш законний інтерес — захист сайту від зловживань і спаму, підтримка клієнтів, аналіз попиту та покращення сервісу.

4. Cookie

Ми використовуємо технічні cookie (кошик, список бажань, сесія, захист форм від CSRF) — без них сайт не працює, — а також аналітичні cookie, що допомагають зрозуміти, як відвідувачі користуються каталогом.

Керувати cookie можна в налаштуваннях браузера. Вимкнення технічних cookie може зробити оформлення замовлення неможливим.

5. Кому ми передаємо дані

• службам доставки — «Нова пошта», «Укрпошта», кур'єрські служби;
• платіжним сервісам та банку-еквайру для приймання оплати;
• сервісам email- та SMS-розсилок, месенджерам, через які ми відповідаємо на звернення;
• хостинг-провайдеру, сервісам аналітики й моніторингу помилок;
• бухгалтерам, аудиторам і юридичним радникам — у межах потрібного;
• державним органам — лише на письмову вимогу, оформлену за законом.

Ми не продаємо персональні дані та не передаємо їх для стороннього рекламного таргетингу.

6. Транскордонна передача

Частина сервісів (хостинг, аналітика, розсилки) може розміщувати дані на серверах за межами України. У таких випадках ми обираємо постачальників, які забезпечують належний рівень захисту даних.

7. Скільки ми зберігаємо дані

• дані замовлень і листування щодо них — 3 роки з моменту виконання замовлення;
• первинні бухгалтерські документи B2B — у строки, встановлені законодавством;
• макети та файли клієнтів — 12 місяців після виконання замовлення, якщо ви не попросили видалити їх раніше;
• дані для розсилки — до відкликання згоди;
• cookie — до 12 місяців залежно від типу.

Після спливу строку дані видаляються або знеособлюються.

8. Як ми захищаємо дані

Сайт працює через HTTPS, доступ до бази даних і панелі керування мають лише уповноважені особи, паролі зберігаються у хешованому вигляді, а робота з підрядниками ведеться на підставі договорів із зобов'язанням конфіденційності. Жодна система не є абсолютно захищеною, тому ми не можемо гарантувати безумовну безпеку передавання даних через інтернет.

9. Ваші права

• знати, які саме дані ми обробляємо, і отримати їх копію;
• вимагати виправлення неточних або оновлення застарілих даних;
• вимагати видалення даних, якщо немає законної підстави продовжувати обробку;
• відкликати згоду на розсилку чи аналітику;
• заперечувати проти обробки та вимагати її обмеження;
• подати скаргу Уповноваженому Верховної Ради України з прав людини.

Щоб скористатися правами, напишіть нам на hello@stikernia.ua. Ми відповідаємо протягом 30 календарних днів і можемо попросити підтвердити особу, щоб не передати дані сторонній людині.

10. Розсилки

Ми надсилаємо листи про акції та новинки лише тим, хто підписався. У кожному листі є посилання для відписки; службові повідомлення про статус замовлення надходять незалежно від підписки, бо стосуються виконання договору.

11. Діти

Магазин не призначений для самостійних покупок особами до 14 років. Якщо ви вважаєте, що дитина надала нам свої дані без згоди батьків чи опікунів, повідомте нас — ми видалимо такі дані.

12. Посилання на сторонні ресурси

На сайті можуть бути посилання на сторонні сервіси та соцмережі. Ця Політика на них не поширюється — ознайомтеся з їхніми власними документами.

13. Зміни до Політики

Ми можемо оновлювати цю Політику. Актуальна редакція завжди доступна за цією адресою, а дата оновлення вказана вгорі сторінки. Якщо зміни будуть суттєвими, ми повідомимо про них на сайті або листом.

14. Контакти

Питання щодо обробки персональних даних надсилайте на hello@stikernia.ua або телефонуйте +380 44 123 45 67.